Studien visade att föräldrar som erhållit stöd från en e-platta, efter att deras barn blivit opererat eller varit prematurt, upplever en hög tillgänglighet till vården. Med hjälp av e-plattan kunde de kommunicera med den personal som vårdat dem under sjukhusvistelsen vilket var av stor betydelse. E-plattan gav stöd, information och besparade dem tid i kontakten med sjukvården. En osäkerhet fanns dock hos föräldrarna kring säkerhet vid överföring av information och bilder vilket behöver beaktas och bemötas.